向高端制造业学习，保利迈出了重要一步。

这几年，房地产行业越来越难做，市场竞争愈发激烈，各家公司都面临着巨大的产品、成本以及营销压力。

因此，大家不约而同的将学习目标瞄向体系成熟、品控能力强的制造业，希望能像制造业那样造房子。

【资料图】

但是，虽说房企们都在讲向制造业学习，但实际上真正行动的人不多，差距还非常大。

在涛哥看来，房地产学习制造业，最大的难点有两个：一个是标准化与本地化的取舍，另一个是如何实现产品开发全流程的贯穿式管理。

要知道，制造业优势就是标准化快速开发，且从研发、到生产、再到销售服务整个流程有系统化的管理，因此能保证高品质输出，而房地产却始终难以实现。

不过，涛哥却发现，行业排名第一的保利，最近悄悄做了一场系统化的产品战略升级，向高端制造迈进了一大步。

保利的这次变革，其实已经推行了大半年，很多项目已经悄悄开始实施落地，然而直到最近才慢慢被人们知晓，这就是其最新的：

保利发展控股大产品服务战略——保利新人文社区。

来自保利发展官微

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学习制造业，打通房地产全流程

说实话，涛哥第一次听到“新人文社区”这个概念时，以为保利只是升级推出了新的产品体系。

但是，当我了解了保利“新人文社区”的全貌时，才惊讶的发现保利这次，是对整个公司做了一场自上而下的大变革。

首先，“新人文社区”是公司级的大产品服务战略。不仅影响着保利的产品，更是全面贯穿成本建造、品牌营销、物业服务全流程。

在“和者筑善”的品牌理念下，“新人文社区”更加关注人们对更高精神层次的居住品质追求，打造彰显文化自信的人居标杆。

为此，保利全新推出“新人文社区”产品理念+“天悦人和”产品服务体系：

以3大住宅产品系列、3大服务场景、12款产品美学，为新时代的美好生活提供整套生活方案和系列生活体验。

3大住宅产品系列，即“天字系、悦字系、和字系”，每个产品系都对应一类客群的需求。

3大住宅产品系列

并且，保利这次将产品系进一步深化，每个产品系中包含3-4款标准化产品，以满足该类客群的不同偏好。

例如，面向中国高净值家庭的“天字系”中，包含“天瑞、天珺、天汇”等几种产品。

其中，天瑞为府院式东方美学建筑，天珺为自然资源优越的近代融合建筑，此外还有面向国际视野的当代艺术建筑。

不难发现，面向高净值群体的奢华产品系列中，保利清晰定义了几款标准化产品品牌，满足该类人群的多样化需求。

广州保利天瑞实景图

接着，在明确“产品品牌定位”基础上，保利对每一种产品都制定了“产品设计管理标准”和“产品成本适配标准”等配套的标准化体系文件。

也就是说，每一种具体产品，都有配套的设计及成本标准，确保该产品的标准化输出，打通了“产品定位-产品标准-成本适配”的前期逻辑。

当然，做到这一步已经很先进，不过部分优秀同行目前也同样能够实现，所以更厉害的在后面。

过去，房企产品系的一个大问题是：前端与后端的割裂。

产品部门能定义好产品标准，但往往出现成本不匹配，或者成本适配了，工程却没能做到相应档次，亦或是后端的营销及服务出现偏差。

因此，在打通前端逻辑的基础上，保利这次进一步向后延伸，实现了：

“产品定位-产品标准-成本适配-工程品质-品牌营销-服务配置”的全过程贯通，真正完成了大产品服务体系的整合。

例如为确保工程品质，保利制定了“质量全流程管理手册”，对于各类产品涉及的工艺工法也有“工艺工法标准”，实现高品质建造。

并且，保利还同步推出“东方礼遇、四时雅集、亲情和院”3大住宅服务品牌，实现了从产品到服务的标准化。

3大住宅服务品牌

对于品牌营销，保利也制定了“产品系品牌建设”、“产品系价值宣传”等指引性文件，确保品牌宣传的一致性。

据涛哥了解，为了让这样一套自上而下、贯穿全流程的大产品服务战略能扎实的落地。

保利发展内部由集团副总挂帅，全线条串联推动产品建设，成立“投审会”“产品委员会”，严控产品标准及产品质量，贯彻产品品牌服务一体化。

这就像今天的苹果手机，在一致的品牌理念下，有iPhone Pro、iPhone、iPhone SE等3大产品系，满足各类客群需要。

同时，在优秀产品的基础上，以苹果为代表的制造业，还有一整套的成本采购、生产制造、品牌营销、售后服务策略，形成体系化的管理模式。

在涛哥看来，像苹果手机一样做产品，可能是保利未来的目标，也是其大产品服务战略实施的意义。

目前，保利全国新的产品开发，已经全部按照这套新的体系实施，很快我们就将领略到保利新一代产品的魅力。

2

标准化与本地化，实现精准平衡

当然，标准化虽然重要，但也会有业内人士质疑：房地产具有极强的地域属性，标准化可能会导致产品不灵活，失去市场竞争力。

保利也考虑到了这一问题，为解决“标准化”与“本地化”的矛盾，保利从两个方面入手：

首先，通过科学的客户研究优化产品矩阵，提高标准化产品的客户覆盖能力。

保利经过大量客户调研与访谈，总结了各类改善型客户的主流审美需求，并针对每个类型的客户，又研发出3-4种产品风格。

最终形成3大住宅产品系列、12款不同气质的标准化产品品牌，能够覆盖保利所面向的多数改善型客户的需求。

广州保利天瑞实景图

这就跟苹果手机一样，3大产品系、几款配置就能满足全球中产用户的需要。

其次，考虑到不可避免的“本地化、在地化、定制化”需求，保利还专门在产品标准中预留了本地化的接口。

一方面，整体标准化基础上，允许非关键细部的本地化设计。

比如在对建筑形式、建筑手法及材质的标准强控基础上，在一些门窗纹样、装饰部品、景观铺装等细部，融入在地文化元素，实现了理想的产品效果。

广州保利天瑞实景图

另一方面，专门预留传承在地文化的品系，极致展现属地文化的地域风情，帮助公司树立品牌标杆。

未来，我们将有机会在华南的项目中看到岭南建筑风格，还将在华东的项目中看到江南的徽派建筑，非常值得期待。

此外，保利还鼓励通过软性产品宣传、场景营造、活动运营等实现对在地文化的传承。这样既坚守了产品标准化原则，又能够与本地更加契合。

保利在广东举行醒狮文化公开课

可见，保利这次“新人文社区”的大产品服务战略，是对整个产品体系的系统性思考与升级，过去产品标准化中的很多问题，都已经有了系统化的解决方案。

3

美学升级，传承大国文化自信

苹果手机的成功，除了完善的产品体系和全流程管理外，还有一点非常重要的，就是其领先的产品美学。

美学价值观的升级，也是保利“新人文社区”的一个重要部分。

从涛哥的观察看，与保利之前的产品相比，新人文社区有两个重要的变化：

一个是整体产品定位的提升。从“和字系”开始就已经是面向城市中产，这也顺应当前一二线城市向改善型需求倾斜的时代进程。

而随着整体产品定位的升级，保利新产品系在建筑、景观、精装设计和配置上，都有了很大的进化，美学品位全系拉升。

广州保利天瑞实景图

另一个是对传统文化的传承。作为目前行业排名第一的企业，也是代表国家力量的央企，保利希望用产品振兴文化自信。

通过对当今中国城市客群的分析，保利提炼出“新人文社区”的六大产品内核：意韵、礼序、私享、智造、趣活、邻里。

分别代表着：人与文化的联接、人与空间的联接、人与自我的联接、人与未来的联接、人与生命的联接、人与人的联接。

保利新人文社区六大产品内核

不难发现，保利新人文社区的产品内核语言是非常东方的，落位到产品上，也就形成了更加东方的整体风格取向。

例如保利近年在很多城市主推的“悦字系”，面向人群描摹就是“东方人文生活家”。

而产品系中的“璞悦、琅悦、臻悦”，分别对应厚重东方、简约中式、现代东方的产品设计风格。

据涛哥了解，新一代悦字系产品已在很多城市落位，很快大家就能在各地看到充满东方韵味的保利新作品。

太原保利璞悦实景图

2022年，保利发展董事长刘平提出房地产行业“五化”趋势，即：去金融化、制造业化、极致专业化、功能民生化、竞争格局加剧分化。

今年初，在保利发展发布的《2022-2023年房地产行业白皮书》中，刘平首次提出“品质时代”来临。

在他看来，房地产将由“峰值时代”向“品质时代”过渡，品质居住需求的供需矛盾，将带来巨大的结构性机会。

因此，回归居住需求本源，为客户提供优质的产品和服务，成为保利实现高质量发展的必由之路。

这次保利发展大产品服务战略——保利新人文社区的提出，让我们看到了保利全面引领产品升级的决心和具体动作，也是对“五化”及“品质时代”的回应。

特别是他们打通设计、成本、施工、营销、服务等各个端口，实现大产品体系的一体化管理；以及全面拉升产品美学，传承东方文化的努力。

让我们看到了房企向高端制造业迈进的可行性，以及东方建筑美学崛起的机遇。

作为地产行业新的引领者，保利正以实际行动，迎接品质时代的到来。

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